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 需要实现文件编码方面的整合,争取两个体系采用类似或者同样的文件编码结构,如ISO20000体系可采用ITSM-2-IM-01形式,其中 段代表所属体系简写,第二段代表文件阶


层,第三段代表控制域或者过程缩写,第四段采用顺序号来编号。

4. CMMI和ISO27001在息系统的开发及维护上存在交叉内容,ISO27001体系要求在息系统开发过程中需符合ISO27001 A12(息系统的开发及维护)中的管控要求,以满足


ISO27001的整体管控要求。因此要做好软件开发中管理与息的接口。




博慧达企业管理咨询有限公司是一家集生产及销售于一体的现代化企业,公司现拥有大批人才。公司主营产品有: 浙江湖州AS9100认证等。

博慧达企业管理咨询有限公司本着“以人为本,诚心为业”的宗旨,始终坚持“诚信务实、以质取胜”的经营原则。决心广交朋友、虚心纳谏,不断完善自我,超越自我,以更优质的产品回报社会。

“完善的服务,卓越的品质”是我们永远追求的目标,为此我们将秉承长远服务于客户的精神,不断创新发展的方针,让商家信赖、让用户满意,这是我们永恒的信念。





 体系建设阶段:
     体系建设包括两个方面, 是CMDB数据库的搭建,通过对被管系统和配置项的分析,建立一个
 
完整且适用的CMDB是本项目的关键点之一;另一方面,按照ISO20000定义的各个领域分别建立管理流程
 
和文件系统,并举办教育培训,包括要求的四级文件结构,是本项目工作量 的部分,本阶段需要项
 
目小组成员的全力配合,尤其是三级文件和四级文件的建置。



三阶:各体系的执行层面的规章制度,比如服务台热线操作手册、系统使用说明等。如果存在总公司-分公司管理、或者不同客户的要求有很大的不同时,可在相应二阶流程指引


的框架下,在三阶文件中制定不同的执行制度,比如可制定各个分运维中心的事件管理流程或事件操作制度。

4. 四阶:各体系的文件记录和相关报表。




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