殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求，细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准，通过抓规范促、抓服务促效益，提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。
1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。
2.服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务，各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练殡葬业务。
3.服务手段。充分利用现代信息技术成果，通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博，公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺，提供网络数据下载和服务查询，接受网格咨询和投诉建议，促进殡葬服务单位规范化建设。
一般丧葬一条龙包含的服务项目及流程大致如下:专业指导-洽谈协议-净身穿衣-灵车接运-布置告别厅-化妆入殓-遗体告别-火化入盒-骨灰入葬;根据流程中所需物品的价格标准不同，终所需的花费也不同。不同的遗体接运车型，收费是不一样的;车型从普通的金杯、别克，豪华的林肯、奔驰，收费是有区别的。骨灰盒作为殡葬用品常见的一种，一般都是亲属自行选择的，不同的款式和材质，价格也有很大的区别，小到几百，大到几万。殡葬服务
本部门的服务范围有:策划追思悼念活动、主持丧葬礼仪、殡仪馆火化、遗体清洁更衣化妆、出租冰棺、民俗指导、制作遗像、灵堂布置，出售寿衣、花圈、花篮、鲜花、红白蓝布。出租大巴、中巴、货车、小车等。聘请仪仗乐队，十欢伬，京鼓吹，哭灵唱，书写挽联，摄像。租售麻衣、黄衣、蓝衣 ，四季花，小花，火炉担，八子千孙，孝杖，长杖，黑纱、白花、红花等 作七方面：帮东家代请道士超度法事，和尚，菜姐念经，糊单进，双进，三进厝，金银库，平安箱，烧鸭母等 代联系陵园墓地风水地理老师等殡葬方面全套项目。
本公司为广大客户做到；1、殡葬服务咨询、公开服务指南及收费标准 2、上门为死者更衣、布置灵堂 、遗像照片制作。3、丧事设计策划、礼仪服务、会场、鲜花布置摆放。 4、安排丧事车、军乐仪仗队与佛事超度。 5、殡葬用品销售、寿衣、骨灰盒、寿材等一系列丧事用品。6、火化手续、骨灰寄存服务、丧宴、公墓【请专业风水师陪同指导 7、为高层、地方小、拆迁的客户提供租赁环境优美、各不同特色大小的专业灵堂操办丧事一条龙服务。8、本公司特设专车接送市、省内外各大医院的病人【出院、转院】。公司代理【遗体返乡运输业务】、让逝者家属【叶落归根的信念】。我公司有着一套完善且规范化的服务体系，拥有一只强大的、专业的、的、敬业的服务团队。我们本着“便民、利民、助民”的宗旨，为丧家提供24小时人性化的殡葬“一站式”服务，为您策划安排帮助从注销全市户口到骨灰安置全过程所需操办的一切事宜，免去客户失去亲人后的悲痛及忙乱，使您避繁从简。 