淡季如何做到客流转化?
到了淡季,很多门店的业绩就会一落千丈,这并不是说产品和项目确实销不出去了,而是很多门店存在着淡季营销的思想。
所谓淡季营销思想就是到了销售淡季,门店就认为目标客户暂时不再购买企业的产品,无论怎么努力,产品的销量也不大,所以促销活动不做了,市场开发力度减少了,客户管理暂停了,经营策略趋向僵化。这些活动的结果直接导致销售业绩越来越低。
实际上,想要解决淡季客流的问题,并不难,只需要一套合理的客户管理体系。的客户管理体系不仅能提高业绩,而且能让美容院的客流量显得比实际更大,同时也能增强顾客的体验。
一套完整的客户管理流程通常如下:
客户盘点
对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点,做出盘点表,让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。
对客户有了认识后,就能对美容师对工作进行合理调配,合理的调配不仅能调动员工积极性,还能提高顾客服务效率,无论是从管理上还是业绩上都很有益处。
寻找目标客户
寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户,其实,人们的需求只有两种:
一是通过付费来获得满足,二是通过付费来减轻痛苦
因此,在搜寻目标客户前,你就应该思考一下:
我的客户是谁?
她们是什么年龄层的?
她们是什么社会地位?
谁能通过我们的服务获得大量的满足感?
他们的心理预期是什么?
如果理清了以上几点,那么距离找到目标客户群也就八九不离十了。
要做好用户体验,提高客户的忠诚度,基本的就是要避免踩到顾客的“禁区”,顾客的禁区一般有以下几个:
势利眼 2.过度推销 3.好奇心过剩 4.忽视顾客
这几点都是服务行业的大忌讳,想像一下这样一个场景:
当你走进店,店员先是对你从头到脚打探一番,然后在服务的过程中,尽管你多次拒绝,但TA还是一直在向你推销产品,随即又对你进行查户口本般的八卦,八卦完和旁边的美容师聊起天来。这样的店你会去第二次吗?
一个能保持客户忠诚度的店,通常都能做到以下几点:
1.为不同的客户订制不同的服务
接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目,这是不对的。在顾客对我们并不了解到情况下,不妨问顾客有多少时间,然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。
这样问的好处在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少项目,二可以预估一下如果今天要上新项目,压单时间是否充足。
2.护理过程主动引导顾客
护理过程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好,因为人是需要语言互动的,养生行业更是如此。
在疗程中,美容师可与客户沟通引导项目效果,例如:
对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答。
声明达到顾客预想效果大致需要的疗程。
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和客户沟通能往往得到对双方都有利的信息,客户能更了解疗程的效果,美容师能大概推测出客户的消费预算与心理活动,同时婉转地介绍了疗程,避开了客户对推销的反感。
做到了以上几点的店铺,想必客户的忠诚度会大大的,将心比心,从客户的角度出发,就是留住客户的制胜点。
你还在为痛经而痛苦吗?汗蒸能缓解!御蒸堂汗蒸房安装正常的月经,对于女性来说,重要性不言而喻,但是如今生活节奏快,工作压力大及其它原因,容易造成月经的各种问题。轻则各种不适,重则疼痛难忍。图片月经出现周期短、痛经、生理周期紊乱等情况,说明人体的循环减缓,细胞再生周期发生改变,进而导致女性暗沉、长斑、出现气虚现象,长此以往,则会加速女性衰老。图片很多女性朋友都存在痛经的毛病,一到经期就会出现小腹冷痛、面色苍白、四肢冰凉、畏寒怕冷、出虚汗、恶心呕吐等症状。对于经常痛经的女性朋友来说,一定很想知道可以改善痛经的方法,有人汗蒸来改善痛经,那么,汗蒸可以改善痛经吗?图片汗蒸可以改善痛经,试试这么做:很多女性朋友之所以会出现痛经的毛病,主要是因为体寒导致的,这些女性朋友一年四季的手脚都是冰冷的,一到经期就会出现小腹冷痛的症状。对于这种情况,建议去汗蒸房里面蒸一下,因为汗蒸可以促进血液循环,让身体变得温暖,这样的话,凝滞在宫腔内的经血可以顺利的排出体外,减少血块的产生,从而起到改善痛经的作用。//汗蒸注意事项//注意盐疗时间 汗蒸的时间是吃过饭后半小时去汗蒸比较好,不要在刚吃饱饭或者在空腹的状态下去汗蒸,以免引起不适症状。图片注意汗蒸养生馆的位置女性朋友想要去汗蒸的话,选择离家较近的汗蒸馆。因为汗蒸过后毛孔都会张开,此时不宜吹风,选择离家位置较近的汗蒸馆可以减少吹风。图片注意补水在汗蒸的过程中要适当的喝一些水,以免出现脱水症状,另外,汗蒸后需要醒汗,不能马上洗澡,在汗蒸以后2小时内都不要洗澡。图片在汗蒸过程中需谨记以下几点:① 体验汗蒸的过程中不要频繁的出入蒸房,以免受凉。② 汗蒸时不要揉搓身上的泥垢,用毛巾轻轻擦拭即可,以防汗腺不能正常排泄。③ 汗蒸时要适当补充水分防止虚脱,但切记不要为了出汗刻意喝水。④ 汗蒸一次的时间以一个小时为宜,在这之前可适当运动,但不可过量,要注意身体放松。⑤ 汗蒸时想上厕所要及时排便,不要忍便。⑥ 汗蒸时身体出现任何不适都不要硬挺,离开汗蒸房,到休息室放松片刻,待症状消失后再进入。
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