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物业ISO9001体系管理质量保证体系建设的基本思路。   质量保证为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,质量保证的目的是提供信任,获信任的对象有两个方面:一是内部的信任,主要对象是组织的领导。二是外部的信任,主要对象是客户,由于质量保证的对象不同,所以质量保证分为内部质量保证和外部质量保证两类。内部质量保证:在组织内部,质量保证向管理者提供信任;外部质量保证:在合同或其它情况下,质量保证向顾客或他方提供信任。信任来源于质量体系的建立和运行(包括技术、管理、人员等方面的因素均处于受控状态),建立减少、、质量缺陷的机制,只有这样的体系才能说具有质量保证能力。认证



一个组织所建立和实施的质量体系,应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务,所有的控制应针对减少、不合格,尤其是不合格。这是ISO9000认证族的基本指导思想,ISO9001认证的基本要求体现在以下方面: 控制过程的出发点是不合格。在产品寿命周期的所有阶段,从初的识别市场需求到终满足要求的所有过程的控制都体现了为主的思想。




ISO14001认证识别环境因素的考虑因素 1、向大气排放方面的环境因素,如粉尘、烟尘、有毒有害气体等的排放。排放方式包括:点排和无组织排放; 2、向水体排放方面的环境因素:工业、农业、生活污水的排放以及固废倾倒等对天然水体的污染和破坏。排放方式包括:点源污染、面源污染; 3、造成土地污染方面的环境因素:如废水排放,农药、化肥使用,固体废物的堆放; 4、原材料和自然资源使用方面的环境因素:如原材料的消耗/浪费,特别是不可再生物质;原材料中有害物质的释放等; 5、能源使用方面的环境因素:如热、辐射、振动等; 6、废物和副产品方面的环境因素:废物可来自工业、农业、生活、办公等活动,应特别关注危险废物的产生、存放、运输和处置活动; 7、物理属性方面的环境因素:如大小、形状、颜色、外观等。 从上所看,环境因素不仅仅是污染类的,还应考虑其他类型的环境问题。仅从污染源的角度去考虑环境问题是远远不能解决环境问题的。这里提到的八种情况也不能包括所有环境问题,如草原退化、水资源短缺等生态环境问题。在某些地方,文化遗产可能成为组织运行环境中一个重要因素,因而在理解环境影响时应当加以考虑。




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