不被“价格”问题困扰,让顾客觉得不贵!
如何不被“价格”问题困扰?
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价格谈判是一门大学问,导购人员每天都会遇到,处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面:
1、不要被顾客的购买习惯吓倒
俗话说“买家没有卖家精”,顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论导购说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。
2、不要抱怨顾客随便砍价
有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨,其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不怪罪,随便砍价不是消费者的错。
3、提高价格应对能力,增强价格信心
价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较:
一是和产品成本相比较;
二是与同行的产品相比较;
三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。
如何让顾客觉得“不贵”?
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耳听为虚,眼见为实,看上去值才是真的值。顾客相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。
1、让店铺看上去“值”
让店面看上去“值”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净;导购的精神面貌积极向上。
【要点提示】
如何让店铺看上去“值”:
① 门头形象良好;
② 门头干净整洁;
③ 导购精神面貌积极向上。
2、让导购看上去“值”
让导购看上去“值”包括两个方面:
,导购的精神面貌良好;
第二,导购的专业化程度要高
对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断导购是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。
3、让陈列看上去“值”
产品陈列是一门大学问,陈列强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、POP海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具元素的衬托等。
4、让道具看上去“值”
导购要学会使用道具营销,即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。
5、让话术听上去“值”
话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。
价格应对实战策略
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1、价格一定让你满意
当顾客刚刚接触导购,对产品还不是非常了解,就与导购谈价钱的时候,导购可以使用这句话术。
当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时,说明顾客觉得产品价钱有点贵,想和导购确认一下,如果导购就事论事,回答产品价格,就是不科学的做法。
导购应该说“价格一定让你满意”,这样回答的好处是,顾客不会因为价格问题与导购谈崩,谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈,对价格的敏感度就会下降。
2、进行价值塑造
价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大。进行价值塑造时,导购可以增加产品的卖点、利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分,比如先进的工艺、央视上榜品牌等,告诉顾客产品值得这个价格。
3、节奏掌控
导购与顾客进行价格谈判时,一定不能先着急。比如,产品的标价是180元,终可以降到150元,导购可以分为三个梯度降价:175元、160元、155元。刚开始让步可以大一点,后来让步越来越小,掌握好让步的节奏。
导购每让出一小步,都要提出相应的条件,比如可以要求顾客常来,或者是介绍其他消费者;而且每让出一小步,都要死死地顶住,不能让顾客觉得还有讲价的空间。
4、让顾客看到努力
如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松,就会进一步与导购进行价格谈判,因此,在价格谈判时,导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。专业汗蒸房安装
如何解决五类价格异议
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类:认可产品,但觉得价格太高
有些顾客认可产品,但坚持认为价钱太高。其实在本质上,产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。
因此遇见这种异议时,导购就要进行价值塑造,让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造,顾客依然觉得产品价钱高,导购就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。
第二类:挑剔产品,与其他产品比较
顾客如果总是挑剔产品,说明他属于分析型,导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。
当顾客将产品与其他品牌进行比较时,导购不能贬低其他品牌,而应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异。
第三类:讨价还价是纠缠不清
当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了,还要照顾顾客的情绪,用小赠品进行贿赂。
第四类:以老客户为条件要求降价
有些顾客以老顾客为条件,要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的,如果老顾客依然要求降价,导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务,并且提出其他相应条件,比如介绍其他顾客等,这叫做捆绑销售。
第五类:企图放弃赠品来降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格,此时导购一定不能妥协,因为一旦降价,就会导致老客户之间没有被公平对待。
我们要让顾客明白,选择赠品比降价更有优势,因为赠品只有特定群体才能获得。
很多人一到秋冬季节就会手脚冰凉,这是体寒,气虚的一些特征,由于脚是我们身体支端,血液循环较差。中医认为一旦脚部受寒,循环不畅,将引起多种疾病。由此可见,足部与的关联性。我们去汗蒸的时候,老板会提醒我们先在汗蒸房走动10分钟。很多人不明白这是为什么,其实这是汗蒸的一个重要步骤,也属于一种运动养生模式。在汗蒸房走动一下,不仅可以起到按摩足底的作用,还可以让血液循环更有动力!图片脚与大脑脚离大脑虽然远,但脚部有无数的神经末梢与大脑存在特殊联系。脚部受寒,刺激不够,气血循环不畅,就会使大脑皮层兴奋与抑制失去平衡,导致失眠多梦,精神紧张。脚与人体毒素人容易病变的部位在腿部,这里虽然属于身体末端,但承担着整个身体的重量。体内代谢产生的许多毒素很容易沉积于脚部,产生许多病症,如腿痛,脚跟疼,关节炎,静脉曲张等;尿酸沉积会导致痛风、水肿。脚部受寒,代谢不畅,会加速毒素的沉积,增加全身疾病病发的可能性。脚与血液循环脚远离心脏,脚部的血液循环也因此成为全身血液循环过程中难的部分,脚部循环不好,易引发静脉曲张、动脉栓塞以及心脑血管疾病。汗蒸房内的托玛琳地砖,多有按摩,释放微电流的作用,可以起到按摩作用。寒从足下生,秋冬汗蒸促进脚部血液循环汗蒸房的老板建议我们首先走动10分钟,是为了让我们在汗蒸的时候,全身血液循环更加畅通,让脚部与全身各处的血液更加活跃起来,汗蒸就是秋冬季促进血液循环的方法。汗蒸房养生能量是身体所需的能量,不仅能促进血液循环,还能打通身体各大穴位,穴位打开,气血自然畅通,气血畅通,双脚自然温暖,双脚温暖,身体自然!汗蒸注意事项:1)进入汗蒸房前应淋浴,卸妆。2)不宜在过饱和空腹的时候汗蒸。3)进入汗蒸房先喝适量的温水,汗蒸过程中根据需要也可适量补充。4)汗蒸过程中不可擦,搓身体,汗液可用毛巾沾拭。5)汗蒸后6小时内不要淋浴,2小时内不宜吃冷饮。6)不要空腹或过饱进入汗蒸房,时间是饭后半小时。如果空腹汗蒸,身体没有体力支撑。7)饭后、饮酒后不宜立即进行汗蒸8)每次汗蒸45-60分钟适宜,也可根据个人自身耐受力做适当调整不要总是觉得自己还年轻,就可以认为身体无恙,你所觉得那些没有必要的事情,那些不重要的事情,其实都是在透支自己的,所以无小事,就让我们一起来汗蒸吧!汗蒸房安装
来吧:汗蒸有这么多的好处,现在春暖花开的日子,正适合去汗蒸!汗蒸房安装小编近收到几个蒸友的咨询,为什么汗蒸了几次感觉又困又饿呢?!小编在这里告诉你,汗蒸过程中会加快血液循环,调节身体各项平衡,因而会消耗身体一部分能量。没有关系,这是一种正常的表现!现在大部分人都是常规性的行动,缺乏额外的体育健身运动。因此,汗蒸后身体就会发生变化,这是一种整键反应(也叫好转反应),蒸过几次后这种现象就会逐渐消失了!不用担心!也有很多人蒸后,感觉整个人都轻松了,而且精神很好。体质不一样,效果也不一。现在,正是春暖花开的日子,国内疫情也基本解除,正是我们去汗蒸,提高自己抵抗力,免疫力的好时候,不妨叫上几个亲朋好友体验一吧!图片汗蒸的好处:美容功效汗蒸能够促使身体,从内而外清理身体的代谢垃圾及废物。汗蒸一个周期就会改善肤质,增进弹性,延缓衰老。身体排出的脂汗也会使皮肤光滑细嫩,使面部光洁靓丽,能焕发光彩。第二:功效汗蒸同样属于一种健身运动,但是它属于一种静态运动。汗蒸的效果不比跑步燃烧的脂肪少,汗蒸40分钟相当于跑步10公里,能够有效腰部赘肉,祛减脂肪,健身美形。第三:排毒功效汗蒸在排汗的同时,还会加速体内血液循环,打开毛孔,彻底排出身体污物和积聚在体内的毒素。汗蒸房内有充足的负氧离子,负氧离子能够率的消毒杀菌,活化细胞,净化血液,让人体更干净。第四:治病功效人在汗蒸的时候,身心得到很好的休息和调整。汗蒸房内释放的远红外线能够休眠细胞,调整血管弹性,能够起到能降血压、以及受寒引起的胃痛、腹痛、腰痛等。第五:缓解功效汗蒸房内的电气石,通过通电加热后,能够释放0.06毫安的微电流,这就有效了人体内的生物电,疏经活络,改善细胞生存环境,对平衡体内新陈代谢、心脑疾病、肺部功能、脱敏、排痰都有良好作用,提高了人体免疫。第六:平衡功效身体休眠细胞,疲倦,缓解精神压力,对及神经衰弱,对心理平衡,对缓解疲劳都具有很大益处。一年四季汗蒸,健体又强身,一次汗蒸,胜过10次美容。不进汗蒸房,就体会不到高品味的物质文化和精神需求的生活。结语汗蒸其实就是一种健身运动,人或坐或卧在汗蒸房中,虽然人体处于静止状态,但是身体内部已经开始运转。体内的毒素垃圾被快速排出体外,人体循环系统得到很好的修复。汗蒸40分钟相当于10次的全身按摩;45分钟淋巴排毒;1小时全身经络疏通;跑8公里消耗的脂肪;3次全身美白补水;吸收3小时负氧离子;500次有氧扩胸运动;细胞运动3600万次;排出4.1克内脏毒素;做一次全身脏腑SPA。
【拓客小技巧】如何刺激顾客购买欲望?专业汗蒸房安装公司有购买欲望才有成交,如果在销售工作的成交阶段,我们能全力刺激顾客的购买欲望,那么成交就是一件容易事儿!为什么刺激顾客的购买欲望就能很容易达成交易呢?基本原理:★ 顾客的购买欲望取决于对满足需要方式的选择; ★ 顾客的购买欲望多来自客户的情感,而不是理智;★ 情理并重才能强化与维护顾客的购买欲望;★ 激发购买欲望必须依据大量信息;★ 一个理由不能激发所有顾客的购买欲望。那么,销售人员如何才能刺激顾客的购买欲望呢?不妨试试以下几种方法:01 建立和检验顾客对推销的信任现代推销学强调,成交时,要建立顾客对销售人员及所推销产品的信任,在建立信任与引起兴趣的基础上,应检验顾客对推销拜访态度的转变过程,检验顾客对推销的信任是否达到了有购买欲望的程度。态度的转变是连续的、一元性的,而信任程度是可以检验的。在示范并引起顾客对推销的兴趣后,应及时检验顾客对所推销产品的认识程度。图片?如询问顾客是否有不明白不理解的地方,是否有需要进一步示范及说明的地方等。?如有的话,销售人员应立即进行再示范、再说明,直至顾客表示明白并形成整体良好印象为止,针对顾客的担忧与疑虑进行反复解释。?应通过聆听及询问,了解顾客在听了介绍及看了示范后,对销售还有什么疑虑,尤其是了解顾客在主要购买动机方面的疑虑是什么,再进行重点介绍与示范。?如发现顾客对销售人员的不信任与顾虑,则要有针对性地证实诚意。02 对顾客强化情感有时,顾客在对产品产生兴趣后仍不买,或者提出一些不能成立的理由。这说明顾客缺乏欲望不是因为对产品无兴趣或不了解,而是情感上仍不能全部接受推销。一个不想被说服的人是永远也不会被说服的。若顾客情感上有对立情绪,那么销售人员无论怎样介绍产品也不可能激起客户的购买欲望。因此,销售人员在检验出顾客在情感上仍有消极心态时,不应急于介绍产品,而应再一次对顾客的问题、困难、处境等表示同情与理解。这时需要重新建立顾客信任,重新让其理解销售人员愿意为其服务的愿望。建立信任、沟通情感的方法是诚恳,第二还是诚恳。03 多方诱导顾客的购买欲望一般地说,顾客在考虑是否购买产品时,总是多方权衡利弊得失。只有当客户意识到拥有产品的众多利益时,客户才可能有强烈的购买欲望。图片因此,销售人员应多方面举例,详述获得产品的好处。即在推销的第四个阶段,站在顾客的立场上,介绍与研究拥有产品的利益与收获,诱导顾客去想像购买产品后的种种好处和不买的种种遗憾,达到激发客户购买欲望的目的。04 充分说理刺激顾客购买欲望诱导是从情感上激发顾客的购买欲,而充分说理是用理智去唤起顾客的购买欲望。充分说理就是摆事实、讲道理,为顾客提供充足的购买理由。充分说理的方法有:提供充分的证据。在推销产品时,销售人员应将准备好的证据提供给顾客过目。这些证据包括:有关权威组织部门的鉴定、验证文件;有关技术与职能部门提供的资料、数据、认可;有关权威人士的批示、意见等;有关购买与使用者的验证、鉴定文件、心得体会、来信来函等;有关部门颁发的、奖状、奖章等。05 利用展示刺激顾客的购买欲望销售是顾客和销售人员共同参与的活动,当销售人员推销一个实物产品时,他的表现要像一个游戏节目的主持人。图片顾客愿意投入时间观看销售人员的展示,表示他确实有潜在需求,这一时刻,销售人员要把握住的成交机会。值得说明的是:展示不是做产品特性的说明,而是要刺激顾客决定购买的欲望。展示是指,把顾客带引至产品前,透过实物的观看、操作、让顾客充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给顾客带来的利益,借以达成成交的目的。