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家企业所建立和实施的质量体系,应当满足企业要求的质量目标。保证影响产品质量的技术、管理和人的要素处于受控状态。 不管是在硬件、软件、流程性材料还是服务,所有的控制应专门针对减少、不合格,特别是不合格。这是iso9001认证的基本指导思想,表现在下述方面: 01 . 控制所有过程的质量 ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一家企业的质量管理就是通过对企业内各种过程进行管理来实现的,这是ISO9001关于质量管理的理论基础。当一家企业为了实施质量体系而进行质量体系策划时,首要的是结合本企业的具体情况确定应有哪些过程,然后分析每一家过程需要开展的质量活动,确定应采取的有效的控制措施和方法。

DCMM认证审核过硬



ISO20000认证与ISO27001认证如整合? 整合原则 为了能够更好的发挥两套体系整合所带来的企业价值,需要遵从体系整合原则,进而开展体系整合的建设与管理。体系整合原则,是企业建设服务管理与信息管理的前提基础与保证依据,整合原则在体系整合构建与实施中将发挥其 作用。 体系整合所要遵照的原则 一、关注客户服务水平 是以客户为中心,以流程为导向的IT 服务管理体系,旨在提高客户满意度水平。而ISO27001 主要是对信息资产的风险控制,同样是为了保障企业内部整体服务能力,间接的保证了客户服务质量。 二、体系条款满足原则 两套体系整合的条款应将共性要求条款融合为一体,不同的特定要求条款也应得到满足。 三、文件结构满足原则 两套体系应采用一致性的文档层次结构,方便文件共享与统一搜索路径,更便于日常维护与参照。




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1、质量管理体系认证的范围以及范围的补充要求 2、组织的作用、职责和权限 3、风险分析的管理 4、应急计划策划、管理、实施和模拟 5、检验、测量和试验设备被査出偏离校准或存在缺陷时的管理 6、内部培训讲师的能力要求 7、质量意识的要求:工作的重要性、对顾客造成的影响 8、质量管理体系文件以及质量手册的要求 9、产品和服务要求评审中的记录保存以及顾客授权放弃 10、设计和开发过程,必须形成文件 11、嵌入式软件自评的记录 12、产品设计输入的信息以及评审 13、制造过程涉及输入的信息以及评审 14、制造过程设计输出信息,验证记录 15、采购汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品的评估 16、作业准备验证的策划和实施记录 17、生产维护的目标,以及未达标时候的纠正措施 18、标识和可追溯性保留的信息 19、更改控制的信息(风险分析、验证和确认、顾客需求的批准) 20、过程控制的临时更改的信息(包括检验、测量、试验和防错装置) 21、返工产品处置有关的形成文件的信息,包括数量、处置、处置日期及适用的可追溯性信息。 22、返修产品的形成文件的让步授权。与返修产品处置有关的形成文件的信息,包括数量、处置、 处置日期及适用的可追溯性信息。 23、制造过程的监视和测量;应记录重要的过程




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