1)职责分明
a. 领导职责、部门职责、岗位职责分工明确;
b. 各部门、岗位建立可量化的质量目标,便于考核、实现,确保检测质量万无一失。
2)管理到位
a. 能够明确管理内容,管理盲点;
b. 能够有序地管理各部门、岗位的日常工作;
c. 能够明确所提供的服务项目;
d. 能够明确员工升迁的条件与培训管理。
3)管理标准与考核要求到位
a. 管理人员岗位资格、条件、绩效考核标准明确;
b. 各岗位的考核标准明确;
c. 人员招聘标准、考核标准明确。
4)文件管理到位
a. 客户档案、内部资料、内部文件管理到位;
b. 内部各部门间接口支持管理到位。
5)改进机制建立
a. 建立内审机制,发现问题,解决问题;
b. 建立机制,多方听取意见,增强客户满意。
6)提高自身知名度
取得实验室认可,标志着贵单位能够为客户提供 质的检测服务,管理水平已与世界先进水平接轨,无形之中进一步提高了自身的誉。
7)提高贵单位的经济效益
完善的管理体系,准确、有效、可靠的技术监测能力,能够提高客户满意率,有利于树立品牌,从而带来良好的经济效益。
8)提高商业运作的效益
适应和符合市场需求和要求,贵单位形象;增强客户的任度,扩大市场占有率及利润空间,从而提高市场竞争力。
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案例四:甲级资质没办下来,就差实验室认可了。
国土资源部在相关的红头文件中规定了申请相关甲级资质的必要条件之一,需要有实验室认可资质。我国很多政策法规都明确提出实验室认可的要求,同时政府与企业的招标要求也越来越多的提出投标方应取得实验室认可。实验室认可虽是自愿性原则,却也逐渐成为我国相关政策法规中的强制要求,其重要性被广泛认可。
案例五:企业通过了ISO9001质量体系认证,其实验室还需要通过实验室认可吗?
某生产汽车零部件企业通过ISO9001等认证已经有十多年,但在接受整车厂商审核时被要求实验室需要通过实验室认可。企业通过ISO9001质量管理体系认证,这仅是证明生产过程得到了保证,而并不能证明产品质量是合格的。实验室通过了 认可后,能够通过完善的检测手段控制不合格产品流向市场,有力的证明企业具备有效的、过硬的质量保证能力。所以,很多企业在对供应商审核时,都要求供应商具有通过实验室认可的实验室,这样才能保证采购产品的质量。
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